Aici puteţi citi răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.

Cum să-mi fac cumpărăturile pe site-ul H-8?

Puteţi face acest lucru prin profilul dumneavoastră, având înregistrare în site sau ca oaspete, fără înregistrare. Dacă doriţi să vă înregistraţi, faceţi un click aici.

Dacă deja v-aţi făcut alegerea şi aţi hotărât să cumpăraţi marfă de la H-8, trebuie să vă duceţi la pagina individuală a produsului pe cale l-aţi ales. După ce vă alegeţi culoarea, trebuie să vă alegeţi şi mărimea dorită. Următorul pas va fi să apăsaţi pe butonul "Adaugă în cărucior". Se va afişa un panou de unde trebuie să selectaţi - ori să continuaţi cu cumpărăturile, ori să le terminaţi, marcând opţiunea "Finalizează". Aici puteţi corecta articolele şi cantităţile comandate. Când deja aţi decis cu siguranţă că acestea vor fi articolele şi cantităţile pe care doriţi să le cumpăraţi, continuaţi cu completarea datelor pentru livrarea, iar apoi marcaţi modul de plată. Dacă deja v-aţi creat profil în H-8, trebuie să introduceţi adresa de e-mail şi parola dvs. de acces, şi apoi să apăsaţi pe butonul "Intrare". Dacă aveţi observaţii, le puteţi scrie în câmpul "Informaţie suplimentară despre comanda dumneavoastră".

După ce aţi consultat condiţiile generale ale site-ului şi sunteţi de acord cu acestea, trebuie să marcaţi acest câmp şi să apăsaţi butonul "Faceţi-vă comanda". Prin apăsarea butonului "Faceţi-vă comanda", dumneavoastră vă finalizaţi definitiv comanda. Veţi primi pe e-mail-ul cu care sunteţi înregistrat în site, numărul comenzii, precum şi orice modificare făcută de dvs. asupra comenzii /statusul comenzii, informaţie privind disponibilitatea produsului, data exactă a livrării/.

Care sunt modalităţile de plată?

1. Plată cu card de debit sau cu card de credit - este necesar să aveţi card de debit sau de credit /magazinul online H-8 nu duce răspundere pentru taxele achitate de către cumpărător către Banca care a emis cardul – verificaţi taxele de transfer pe pagina băncii emitent al cardului/

2. Plata la livrare.

Cum să văd statusul comenzilor mele?

Ca să vă vedeţi statusul comenzilor făcute de dumneavoastră, trebuie să intraţi în profilul dvs. şi să apăsaţi butonul "Comenzile mele". De asemenea, puteţi verifica şi informaţia trimisă de la e-mail-ul dumneavoastră.

Termenele şi preţurile de livrare

Toate produsele pe care le veţi comanda, de obicei vor fi livrate într-un interval de la 2 a 5 zile de ore, în urma statusului comenzii „Se procesează“ /cu excepţia zilelor de duminică şi sărbătorile oficiale /.

Dacă faceţi cumpărături în valoarea de peste 150ron, livrarea va fi gratuită, iar sub această sumă – tarifele sunt următoarele: 15ron.

Vă rugăm să luaţi în vedere faptul că câteodată, un anumit produs s-ar putea să fie temporar indisponibil şi comanda nu poate fi realizată în termenul prevăzut. Într-o asemenea situaţie, un colaborator de al nostru va lua legătură cu dumneavoastră prin e-mail sau telefon, pentru precizări suplimentare.

Cum să returnez produsul care vreau să fie înlocuit cu altul?

Pentru returnarea produselor achiziţionate care vor fi înlocuite cu altele, există o condiţie obligatorie: să aibă un aspect comercial perfect, să nu fie folosite, ambalajul să fie intact. Produsele trebuie să aibă aspectul în care au fost primite de utilizator. Pentru înlocuirea produsului returnat cu altul, acesta trebuie însoţit de talonul garanţiei şi bonul de plată. În cazul înlocuirii produsului returnat cu altul, clientul va suporta cheltuielile pentru serviciul de curierat în ambele direcţii. Vă rugăm să ne informaţi înainte să trimiteţi coletul.

Nu pot fi înlocuite produse care nu corespund condiţiilor de mai sus, conform prevederilor Legii privind protecţia consumatorilor.

Produsele de înlocuit pot fi trimise la adresa: Haskovo, zona Karayamach, depozitul de baza Erato № 2 pentru Djordans EOOD